Conditions générales

Processus d’Achat
Dans le site web vous pouvez naviguer jusqu’à trouver le produit désiré. Une fois vous l’aurez trouvé, vous pourrez avoir plus d’informations sur lui en le cliquant. Vous pouvez aussi le rajouter à votre panier.
S’il s’agit de la première fois que vous visitez le site, on vous demandera de vous enregistrer avec une adresse e-mail et un mot de passe que vous créerez fin d’avoir accès à votre compte.
Si vous avez déjà un compte vous pourrez entrer avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et le système vous reconnaîtra.
Une fois vous serez entré avec votre compte, vous pourrez faire vos achats et finir la commande.

Disponibilité
Tous les modèles seront disponibles en fonction du stock du moment. Nous n’accepterons pas des responsabilités par l’absence de stock.
Si une fois la commande prise il n’y avait pas de disponibilité dans ce produit, vous en serez informé le plus tôt possible par e-mail ou téléphone et la commande sera annulée.
Si vous avez des doutes veuillez contacter le service Client.

Conditions d’achat
Le placement d’une commande sur www.tpinstint.com implique l’acceptation des conditions générales de vente dans leur intégralité, du reste de conditions explicites et de l’avis légal de ce site web.

a) Moyens de paiement
Toute commande doit être payée immédiatement après sa confirmation. Nous n’allons traiter les commandes qu’une fois le paiement est fait et vérifié par nos systèmes.

b) Envois
Les envois seront faits par une compagnie logistique à l’adresse indiquée sur la commande et seront livrés dans des horaires de travail. Si personne ne se trouve à l’adresse au moment de la livraison, la compagnie logistique nous contactera et nous vous contacterons à notre tour afin de faire possible la livraison.
Les coûts d’envoi sont offerts à partir d’un achat de 2 paires ou plus. Pour l’achat d’une seule paire, le client prendra en charge les frais de port.
Délai de livraison de la péninsule est 24h / 48h.
Délai de livraison pour le reste de l'Europe sera entre 2-5 jours ouvrables *. (* ANTONI PONS S.A ne se porte pas responsable de possibles retards de livraison).

c) Retours, échanges et remboursement
En suivant la loi de garanties de la vente de biens de consommation, le délai maximum pour le retour est de 15 jours à compter de la date de confirmation de la commande et qui apparaît sur le formulaire d’achat.
Les produits doivent être retournés dans son emballage d’origine selon il était au moment de recevoir la livraison de la part de l’opérateur logistique.
Une fois reçu le produit retourné, nous vérifierons qu’il se trouve dans les conditions indiquées sur le bon de retour, en bon état, complet, avec l’emballage d’origine et sans avoir été utilisé. Si l’examen est satisfaisant nous vous rembourserons les produits retournés, sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, avant un mois à partir de la date de réception des produits.
Si la raison du retour est qu’il est défectueux vous pouvez contacter le service Client.
Les défauts causés par l’usage, par utilisation inapproprié ou par des raisons d’usage dues au vieillissement ou à des facteurs climatologiques, ne seront pas considérés valables par la qualification du produit comme défectueux.
Une fois examiné le produit défectueux, nous vous contacterons afin de vous offrir deux possibilités : Annuler la commande (dans ce cas nous vous rembourserons de tout l’argent en incluant les frais de port si le client les avait pris en charge lui-même) ou échanger le produit (nous vous enverrons un nouveau produit en bon état, sans frais de port pour le client)

Garantie et information des produits
Les produits que nous présentons sur notre site web sont une sélection de notre collection. Nous avons essayé de montrer avec fidélité les couleurs et caractéristiques de nos produits. Etant donné que chaque moniteur est différent, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur montre les coloris avec fidélité.
Nous travaillons afin d’offrir à nos clients la fidélité et fiabilité maximales des informations qui apparaissent sur le site web (dénominations, propriétés des produits, photos, etc.. ) mais nous ne nous tenons pas par responsables des erreurs qui pourraient s’y glisser. Tout le matériel photographique ainsi que les descriptions sont faits à titre informatif. Dans ce sens, nous pouvons corriger des erreurs ou des informations qui font défaut sur le site web sans que ceci n’implique aucune responsabilité.

Pays de livraison
-Zona 1: Espagne, France et Allemagne - 5€ de frais d'expédition.
-Zona 2: Italie, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche - 8€ de frais d'expédition.
-Zona 3: Pologne, République tchèque, Danemark, Hongrie, Suisse - Frais de transport 8€ de frais d'expédition.
Pour effectuer un achat dans un pays non décrit ci-dessus, s'il vous plaît contacter le service à la clientèle.

Service Client
Vous pouvez contacter le service client par deux moyens :
- En envoyant un e-mail à info@tpinstint.com
- En téléphonant au +34 972 244 157 (de 08:30 à 17:00 jours ouvrables, GMT+01 :00)