Condicions generals

Procés de Compra
A través del lloc web , pots navegar fins a trobar l’article desitjat. Una vegada trobat, podràs trobar més informació clicant a sobre. També el pots afegir a la teva cistella de compra.
Si ja tens compte #instint, identifica't per realitzar la teva comanda. Si és la primera vegada que visites el lloc, té dues opcions. Crear-te un compte amb nosaltres per poder gestionar la teva comanda i accedir a la teva àrea personal o bé pots comprar com a usuari convidat.
Una vegada acceptats els termes i condicions podràs procedir a la compra i finalitzar la comanda.

Disponibilitat
Tots els articles estan subjectes a disponibilitat d’estoc. No acceptarem responsabilitats per absència d’articles en estoc.
Si una vegada realitzada la comanda no hi ha disponibilitat del producte, se t’informarà el més aviat possible a través d’e-mail o telèfon i la comanda serà cancel·lada.
Si tens algun dubte, si us plau contacta amb Atenció al Client.

Condicions de compra
La realització d’una comanda a www.tpinstint.com suposa l’acceptació per part del client de totes aquestes condicions legals, de la resta de condicions explícites i de l’avís legal d’aquesta pàgina web.

a) Formes de pagament
Qualsevol comanda ha de ser pagada immediatament després de la seva confirmació. Només processarem les comandes una vegada el pagament estigui realitzat i verificat.

b) Enviaments
Els enviaments es realitzaran a través d’una companyia logística a la direcció especificada en l’ordre de compra i seran entregats en horari laboral.
Si ningú es troba en l’esmentada direcció a l’hora d’entrega, l’operador logístic ens contactarà a nosaltres i ens posarem en contacte amb tu per fer l’enviament possible.
Els costos d’enviament son gratuïts amb la compra de 2 o més parells. Per la compra d’un sol parell, el client haurà d’abonar els costos d’enviament.
Els temps d'entrega a Península és 24h/48h.
El temps d'entrega per la resta d'Europa serà d'entre 2-5 dies laborables*. (*ANTONI PONS S.A no es fa responsable de possibles retrassos en l'enviament).

c) Devolucions, canvis i Política de reemborsament
Seguint la llei de garanties en la venda de béns de consum, el màxim per realitzar una devolució són 15 dies des de la data de confirmació de la comanda que apareix al rebut de compra.
Els articles han de ser tornats amb l’embalatge entregat per l’operador logistic.
Una vegada rebut l’article tornat, verificarem que es troba en les condicions especificades en la nota de devolució i que es troba en bon estat, complert, amb l’embalatge original i sense haver estat utilitzat. Si la inspecció és satisfactòria, realitzarem el reemborsament dels productes tornats a la targeta de pagament que es va utilitzar en la compra, no més tard d’un mes des de la data de recepció dels productes.
Quan la raó de la devolució sigui que el producte es defectuós, pot posar-se en contacte amb Atenció al Client.
Els defectes causats per el desgast, per un ús inadequat o per defectes causats per l’envelliment o factors climatològics no seran considerats vàlids per considerar un producte defectuós.
Una vegada es comprovi un producte defectuós, ens posarem en contacte per oferir les 2 opcions possibles: Cancel·lar la comanda (en aquest cas realitzarem el reemborsament de tot el cost del producte més els costos d’enviament si han estat abonats per el client) o bé el reemplaçament del producte (enviarem un producte en bon estat sense costos d’enviament per el client).

Garantia i informació dels productes
Els productes que presentem al nostre lloc web són una cuidada selecció de la nostra col·lecció. Hem posat especial atenció en mostrar amb gran precisió els colors i característiques dels nostres productes. Per suposat, el calibratge de cada monitor és diferent, i no podem garantir que el seu monitor visualitzi els colors amb total exactitud.
Treballem en intentar oferir als nostres clients la màxima exactitud i fiabilitat de les informacions que es detallen en el lloc web (denominacions, propietats dels productes, fotografies, etc.), però no ens fem responsables dels potencials errors que puguin existir. Tot el material gràfic així com les descripcions són oferts a mode informatiu. En aquest sentit, podem corregir errors o omissions en el lloc web sense que això generi cap responsabilitat.

Països d'enviament
-Zona 1: Espanya, França i Alemanya - 5€ de costos d'enviament.
-Zona 2: Italia, Bèlgica, Regne Unit, Holanda, Luxemburg, Austria - 8€ de costos d'enviament.
-Zona 3: Polònia, República Txeca, Dinamarca, Hongria, Suïssa - 8€ de costos d'enviament.
Per a efectuar una compra a qualsevol país no descrit anteriorment, contactar amb Atenció al Client.

Atenció al Client
Pots contactar amb Atenció al Client de 2 formes:
- Enviant un e-mail a info@tpinstint.com
- Trucant a +34 972 244 157 (de 8.30 a 17h en dies feiners, hora Espanyola)